多措并举为春运旅途添美景

光阴流转,又是一年春运时。能够购买到一张薄薄的回家火车票,顺顺利利地回家与亲人们团聚,是每个在外游子的头等大事。为了应对这场“人口大迁徙”,各地铁路部门纷纷出台便民利民措施,力争为归家路上的游子们带去更多的温暖与美好。

“智慧”春运,让出行更有“范”儿。线上网络购票、线下自动购票机,以及窗口支持支付宝、微信等移动支付手段都极大地提高了购票效率;进站实名制人脸识别系统大大减少了实名制验票的工作流程,减少了验票时间。这些智能设备的应用,令我们不难感受到铁路部门为旅客出行更便捷所做的努力。一系列数字化、智能化的科技运用,满足了人们对美好出行的向往,提升了人们共享铁路建设发展的获得感、幸福感。

“温馨”春运,让出行变得更美好。为了提升春运期间的出行体验,铁路部门不断提高客运服务水平。沈阳局集团公司从细节入手,不断完善和改进服务体系。如,加大运力投入,加开市域列车;为大学生和务工人员开辟绿色通道;在人流密集场所安设自动票机;优化进出站口布局,在重点旅客服务通道设置明显标识,实现畅通工程;在车站候车大厅等处悬挂大红灯笼、中国结、春联等,为旅客营造温馨的春运出行氛围。沈阳局集团公司各大车站也主动与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接,共同做好旅客的换乘服务。在列车上,“绿巨人”动车组迎来首次春运大考,更快的速度、宽敞的车厢、便利充电的电源插座、WIFI全覆盖、有安全按钮的饮水出口等人性化设计,无不让旅客们享受着出行的温馨与便利。

“非主流”春运,让出行变得更“潮”。以往春运,铁路一票难求,如今“铁老大”变成“店小二”,推出个性化、人性化的“定制列车”。今年春运,沈阳局集团公司根据旅客的需求开行定制化专线列车,开行旅游专线列车服务,开行研学、商务、会议等活动专门列车,开行500人、600人、1000人、1200人的动车组列车包车服务。从“我跟车走”到“车随我动”,“定制列车”无缝对接民众出行需求,解决了不同出行需求的人们共同的心声,正中了民意的“靶心”。同时随着务工人员专列、快递员专列等“爱心专列”的开行,无不彰显“人民铁路为人民”的大爱情怀。

今年的春运客流仍然呈现增长趋势,让旅客走得了、走得好是压力也是动力,我们相信,今年的春运必将在新的科技和新的服务当中让旅客体验更加美好,出行更加便利,旅途更加温馨,让"回家的路"更从容。(王苗)

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